Продолжая использовать сайт https://rentbrand.app вы соглашаетесь на использование файлов cookie.
Взаимодействие с клиентами
Чтобы начислить или списать баллы у клиента, необходимо просканировать QR код на его устройстве или ввести номер телефона. Данная операция производиться при нажатии кнопки "Сканировать" на главном экране партнерского приложения.
В качестве сканера используется камера устройства. При наведении камеры на QR код клиента, считывание происходит автоматически.
После сканирования или поиска клиента по номеру телефона откроется окно взаимодействия с клиентом.
Экран условно разделен на 3 блока:
1. Информация о клиенте
2. Работа с лояльностями
3. Информация о новом чеке
В качестве сканера используется камера устройства. При наведении камеры на QR код клиента, считывание происходит автоматически.
После сканирования или поиска клиента по номеру телефона откроется окно взаимодействия с клиентом.
Экран условно разделен на 3 блока:
1. Информация о клиенте
2. Работа с лояльностями
3. Информация о новом чеке
Рассмотрим каждый блок подробнее!
Информация о клиенте
В данном блоке отображается номер телефона и имя клиента. Если вы используете программу лояльности с баллами и уровнями, то уровень клиента так же отображается в данном блоке. Данный блок является информационным и ни на что не влияет.
Работа с лояльностями
В данном блоке отображаются актуальные программы лояльности вашей компании с отображением всех накоплений клиента по данной программе.
Например, у вас запущена лояльность накопления покупок.
Отсканировав QR код клиента вы увидите работающую лояльность компании и информацию, сколько клиент уже накопил посещений и сколько подарков он уже может получить.
Какая информация о накоплениях клиента отображается:
1. У клиента есть накопления по данной программе лояльности
2. Клиент уже сделал 1 покупку (Покупка 1) по данной программе лояльности
3. У клиента нет действующего спец. предложения для бесплатной покупки (Доступно: 0)
"Утренний кофе" - это и есть то название, которое Вы придумали при создании программы лояльности.
Благодаря гибкости нашей программы, вы можете сами решать, сколько можно предоставить товар или услугу бесплатно за 1 раз или же можно не начислять бонус за покупку до данной программе, убрав галочку "Использовать программу лояльности", но об этом чуть позже.
1. У клиента есть накопления по данной программе лояльности
2. Клиент уже сделал 1 покупку (Покупка 1) по данной программе лояльности
3. У клиента нет действующего спец. предложения для бесплатной покупки (Доступно: 0)
"Утренний кофе" - это и есть то название, которое Вы придумали при создании программы лояльности.
Благодаря гибкости нашей программы, вы можете сами решать, сколько можно предоставить товар или услугу бесплатно за 1 раз или же можно не начислять бонус за покупку до данной программе, убрав галочку "Использовать программу лояльности", но об этом чуть позже.
Работа с программой лояльности для накопления баллов несколько отличается, но все так же просто!
Отсканировав QR код клиента вы увидите работающую лояльность компании по накоплению баллов и информацию о накоплениях клиента
Отсканировав QR код клиента вы увидите работающую лояльность компании по накоплению баллов и информацию о накоплениях клиента
Какая информация о накоплениях клиента отображается:
1. У клиента есть накопления по данной программе лояльности
2. Клиент уже накопил 3 балла (Текущий баланс), которые можно списать
3. Клиенту на счет возвращается 3%
4. Поле для ввода кол-ва баллов, которое требуется списать со счета клиента
Аналогично и с предыдущей программой лояльности, вы сами решаете начислять ли баллы за покупку, убрав галочку "Использовать программу лояльности"
1. У клиента есть накопления по данной программе лояльности
2. Клиент уже накопил 3 балла (Текущий баланс), которые можно списать
3. Клиенту на счет возвращается 3%
4. Поле для ввода кол-ва баллов, которое требуется списать со счета клиента
Аналогично и с предыдущей программой лояльности, вы сами решаете начислять ли баллы за покупку, убрав галочку "Использовать программу лояльности"
Использовать программу лояльности
Как работает эта галочка "Использовать программу лояльности"?
Очень просто! Представьте, у вас есть акция "Покупай кофе с 9.00 до 12.00 и получи 5-й бесплатно". К вам приходят клиенты с 9.00 до 12.00 и покупают кофе, отлично! Клиенты счастливы и скоро придут еще, но как быть с теми, кто приходит после 12.00.. Ведь под акцию они уже не попадают.. Достаточно убрать галочку "Использовать программу лояльности" и проблема решена! Вернемся к экрану взаимодействия с клиентами и рассмотрим последний блок.
Очень просто! Представьте, у вас есть акция "Покупай кофе с 9.00 до 12.00 и получи 5-й бесплатно". К вам приходят клиенты с 9.00 до 12.00 и покупают кофе, отлично! Клиенты счастливы и скоро придут еще, но как быть с теми, кто приходит после 12.00.. Ведь под акцию они уже не попадают.. Достаточно убрать галочку "Использовать программу лояльности" и проблема решена! Вернемся к экрану взаимодействия с клиентами и рассмотрим последний блок.
Информация о новом чеке
Чтобы начислить бонусы, необходимо внести информацию о новом чеке, а именно сумму чека. Если вы используете программу лояльности с накопление баллов, то сумма к оплате автоматически пересчитается, а Cashback считается от суммы к оплате
На этом все взаимодействия с программой лояльности заканчиваются, остаешься только лишь нажать кнопку "Расчет"
Оставить заявку